תנאים והגבלות
ברוכים הבאים לוואקלי ספארי. תנאים והגבלות אלה מתארים את הכללים והתקנות להזמנה והשתתפות בסיורי הספארי שלנו ובחוויות טיולים קשורות. על ידי אישור הזמנה עם וואקלי ספארי, הנך מאשר שקראת, הבנת והסכמת לתנאים והגבלות אלה.
1. הגדרות
"חברה" מתייחס ל-Wakali Safaris.
"לקוח/אתה" מתייחס לאדם או לקבוצה המבצעים את ההזמנה.
"שירותים" מתייחסים לסיורים, ספארי וחוויות הקשורות לטיולים המוצעות על ידי Wakali Safaris.
2. תהליך ההזמנה
הזמנות מאושרות עם קבלת מקדמה כמפורט בסעיף 3.
כל ההזמנות כפופות לזמינות.
יש להודיע על בקשות מיוחדות (דיאטטיות, רפואיות, לינה וכו') בעת ההזמנה. למרות שנעשה מאמץ להיענות לבקשות אלו, הן אינן מובטחות.
3. תנאי תשלום
נדרשת מקדמה של 30% מעלות הסיור הכוללת כדי להבטיח את הזמנתכם.
יש לשלם את היתרה לא יאוחר מ-30 יום לפני תאריך תחילת הסיור.
ניתן לשלם באמצעות העברה בנקאית, כרטיס אשראי או אמצעים אחרים כפי שסוכם עם החברה.
איחור בתשלומים עלול לגרום לביטול ההזמנה ללא החזר כספי.
4. מדיניות ביטול
על ידי הלקוח:
ביטולים חייבים להיעשות בכתב והם נכנסים לתוקף בתאריך קבלתם על ידי Wakali Safaris.
יותר מ-60 יום לפני תאריך תחילת הטיול: החזר כספי מלא בניכוי דמי ניהול בסך 200 דולר.
30-60 יום לפני תאריך תחילת הטיול: 50% מהעלות הכוללת יוחזר.
פחות מ-30 יום לפני תאריך תחילת הטיול: אין החזר כספי.
מומלץ מאוד לרכוש ביטוח נסיעות המכסה ביטולים.
על ידי החברה:
וואקאלי ספאריס שומרת לעצמה את הזכות לבטל סיור עקב נסיבות בלתי צפויות, לרבות אך לא רק אירועי כוח עליון (אסונות טבע, חוסר יציבות פוליטית וכו').
במקרים כאלה, יוצע ללקוחות החזר כספי מלא או סיור חלופי בעל ערך שווה.
5. תיקונים ושינויים
כל שינוי במסלול הטיול שיבקש הלקוח עשוי לגרור חיובים נוספים.
ספארי וואקאלי שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים במסלול או במקומות הלינה במקרה של נסיבות בלתי צפויות. כל שינוי יימסר בהקדם.
6. תמחור
כל המחירים המתפרסמים באתר Wakali Safaris מצוינים בדולר אמריקאי והם לאדם, בהתבסס על שני אנשים, אלא אם כן צוין אחרת. המחירים ניתנים כקווים מנחים בלבד ועשויים להשתנות.
הפריטים הבאים אינם כלולים במחיר אלא אם כן צוין במפורש במסלול:
עלויות השגת דרכונים או אשרות.
מיסי גבול, אם רלוונטי.
טיסות בינלאומיות
טיפים למדריכים, נהגים וצוות המלון.
ביטוח נסיעות וביטוח אישי.
טיולים או פעילויות נוספות שלא כלולות במסלול.
הוצאות אישיות (למשל, משקאות, מזכרות, שירותי כביסה).
הנחות לילדים ותוספות לעונת השיא בעונות השיא או החגים אינם כלולים במחירים המפורטים ויחושבו בנפרד.
בעוד ש-Wakali Safaris שואפת לדיוק, כל המחירים המפורסמים הם קווים מנחים בלבד ועשויים להשתנות. Wakali Safaris אינה אחראית לשגיאות תמחור או התאמות שבוצעו לאחר הפרסום.
עלות הסיור בפועל, כולל כל שינוי, תפורט בחשבונית שתסופק על ידי Wakali Safaris. הצעות המחיר תקפות למשך 14 יום ממועד הנפקתן, ולאחר מכן הן כפופות לבדיקה ויתאימו לשינויים אפשריים.
7. ביטוח נסיעות
חובה על כל הנוסעים להצטייד בביטוח נסיעות מקיף המכסה:
הוצאות רפואיות, כולל פינוי חירום.
ביטולי טיולים או הפרעות.
אובדן חפצים אישיים.
וואקאלי ספאריס אינה אחראית לכל אובדן, נזק או הוצאה הנובעים מאי-השגת ביטוח הולם על ידי הלקוח.
8. בריאות ובטיחות
על הלקוחות לוודא שהם כשירים מבחינה רפואית להשתתף במסלול שבחרו. פעילויות מסוימות, כגון טיפוס על הקילימנג'רו, דורשות רמת כושר גבוהה יותר.
על הלקוחות ליידע את Wakali Safaris על כל מצב רפואי או דרישות תזונתיות קיימות.
ספארי וואקאלי שומרת לעצמה את הזכות לסרב להשתתף בכל אדם שנחשב כבלתי מתאים לסיור.
9. אחריות
ספארי וואקלי ינקוט בכל אמצעי הזהירות הסבירים על מנת להבטיח את שלומם ושביעות רצונם של לקוחותיה.
עם זאת, Wakali Safaris אינה אחראית ל:
פציעות, מחלות או תאונות במהלך הסיור.
אובדן או נזק לרכוש אישי.
עיכובים, ביטולים או שינויים הנגרמים על ידי צדדים שלישיים (חברות תעופה, מלונות וכו').
הלקוח מסכים לשפות את Wakali Safaris בגין כל תביעה הנובעת מרשלנות או מעשים שלהם במהלך הסיור.
10. קוד התנהגות
הלקוחות צפויים לכבד את המנהגים המקומיים, את חיות הבר ואת חברים למטייל.
כל התנהגות שתיחשב כבלתי הולמת או לא בטוחה עלולה לגרום לסיום הסיור ללא החזר כספי.
11. קניין רוחני
כל התוכן באתר האינטרנט של Wakali Safaris, כולל טקסט, תמונות ומיתוג, הוא קניין רוחני של Wakali Safaris.
לקוחות אינם רשאים להשתמש, לשכפל או להפיץ תוכן זה ללא הסכמה מראש ובכתב.
12. תלונות
יש להעלות כל תלונה בהקדם במהלך הסיור כדי שניתן יהיה לטפל בה.
אם לא ניתן לפתור את הבעיה במקום, יש להגיש תלונה רשמית בכתב תוך 14 יום מסיום הסיור.
12. תלונות
יש להעלות כל תלונה בהקדם במהלך הסיור כדי שניתן יהיה לטפל בה.
אם לא ניתן לפתור את הבעיה במקום, יש להגיש תלונה רשמית בכתב תוך 14 יום מסיום הסיור.