CENTRO DE AYUDA
Bienvenido a nuestro Centro de ayuda. Navegue para conocer todo sobre nuestros servicios, destinos especiales y por qué somos el operador turÃstico de Safari adecuado para usted. Si tiene alguna pregunta adicional que no haya sido respondida en nuestra página de preguntas frecuentes, comunÃquese con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
¿EN QUÉ IDIOMA OFRECEN TOURS?
Ingrese su respuesta aquÃ. Sea reflexivo, escriba de forma clara y concisa y considere agregar ejemplos escritos y visuales. Repase lo que ha escrito para asegurarse de que, si fuera la primera vez que visitaba el sitio, comprenderÃa la respuesta.
2. Proceso de reserva
Las reservas se confirman al recibir un depósito como se describe en la Sección 3.
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
Las solicitudes especiales (dietéticas, médicas, de alojamiento, etc.) deben comunicarse al momento de la reserva. Si bien haremos todo lo posible por satisfacerlas, no las garantizamos.
3. Condiciones de pago
Se requiere un depósito del 30% del costo total del tour para asegurar su reserva.
El saldo restante deberá abonarse a más tardar 30 dÃas antes de la fecha de inicio del tour.
Los pagos se pueden realizar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito u otros métodos acordados con la CompañÃa.
Los pagos tardÃos pueden resultar en la cancelación de su reserva sin reembolso.
4. PolÃtica de cancelación
Por el Cliente:
Las cancelaciones deben realizarse por escrito y serán efectivas en la fecha de recepción por parte de Wakali Safaris.
Más de 60 dÃas antes de la fecha de inicio: reembolso total menos una tarifa administrativa de $200.
30-60 dÃas antes de la fecha de inicio: se reembolsa el 50% del coste total.
Menos de 30 dÃas antes de la fecha de inicio: No hay reembolso.
Se recomienda encarecidamente contar con un seguro de viaje que cubra cancelaciones.
Por la CompañÃa:
Wakali Safaris se reserva el derecho de cancelar un tour debido a circunstancias imprevistas, incluidos, entre otros, eventos de fuerza mayor (desastres naturales, inestabilidad polÃtica, etc.).
En tales casos, a los clientes se les ofrecerá un reembolso completo o un tour alternativo de igual valor.
5. Enmiendas y cambios
Cualquier modificación del itinerario solicitada por el Cliente podrá generar cargos adicionales.
Wakali Safaris se reserva el derecho de realizar cambios en el itinerario o el alojamiento ante circunstancias imprevistas. Cualquier cambio se comunicará con prontitud.
6. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web de Wakali Safaris están expresados en dólares estadounidenses y son por persona, en base a dos personas, a menos que se indique lo contrario. Los precios son orientativos y están sujetos a cambios.
Quedan excluidos de los precios los siguientes servicios, salvo que se mencione explÃcitamente en el itinerario:
Costos de obtención de pasaportes o visas.
Impuestos fronterizos, si procede.
Vuelos internacionales
Propinas para guÃas, conductores y personal del hotel.
Seguros de viaje y personales.
Excursiones o actividades adicionales no incluidas en el itinerario.
Gastos personales (por ejemplo, bebidas, souvenirs, servicios de lavanderÃa).
Los descuentos para niños y los suplementos de temporada alta o festiva no están incluidos en los precios indicados y se calcularán por separado.
Si bien Wakali Safaris se esfuerza por garantizar la precisión, todos los precios publicados son solo orientativos y están sujetos a cambios. Wakali Safaris no se responsabiliza de errores ni ajustes de precios posteriores a su publicación.
El costo real del tour, incluyendo cualquier variación, se detallará en la factura proporcionada por Wakali Safaris. Las cotizaciones tienen una validez de 14 dÃas a partir de su fecha de emisión, tras lo cual están sujetas a revisión y posibles ajustes.
7. Seguro de viaje
Es obligatorio que todos los clientes tengan un seguro de viaje integral que cubra:
Gastos médicos, incluida evacuación de emergencia.
Cancelaciones o interrupciones de viaje.
Pérdida de pertenencias personales.
Wakali Safaris no es responsable de ninguna pérdida, daño o gasto que surja de la falta del Cliente de obtener un seguro adecuado.
8. Salud y seguridad
Los clientes deben asegurarse de estar en condiciones fÃsicas adecuadas para participar en el itinerario elegido. Ciertas actividades, como escalar el Kilimanjaro, requieren una condición fÃsica más alta.
Los clientes deben informar a Wakali Safaris de cualquier condición médica preexistente o requisitos dietéticos.
Wakali Safaris se reserva el derecho de rechazar la participación de cualquier persona que se considere no apta para el tour.
9. Responsabilidad
Wakali Safaris tomará todas las precauciones razonables para garantizar la seguridad y satisfacción de sus clientes.
Sin embargo, Wakali Safaris no es responsable de:
Lesiones, enfermedades o accidentes durante el recorrido.
Pérdida o daño a la propiedad personal.
Retrasos, cancelaciones o alteraciones ocasionadas por terceros (aerolÃneas, hoteles, etc.).
El Cliente se compromete a indemnizar a Wakali Safaris por cualquier reclamación que surja de su propia negligencia o acciones durante el tour.
10. Código de Conducta
Se espera que los clientes respeten las costumbres locales, la vida silvestre y a los demás viajeros.
Cualquier comportamiento considerado inapropiado o inseguro puede resultar en la finalización de su recorrido sin reembolso.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web de Wakali Safaris, incluidos textos, imágenes y marcas, es propiedad intelectual de Wakali Safaris.
Los clientes no pueden usar, reproducir ni distribuir este contenido sin consentimiento previo por escrito.
12. Quejas
Cualquier queja debe plantearse rápidamente durante el recorrido para que pueda ser atendida.
Si el problema no puede resolverse en el lugar, se deberá presentar una queja formal por escrito dentro de los 14 dÃas posteriores a la finalización del tour.
12. Quejas
Cualquier queja debe plantearse rápidamente durante el recorrido para que pueda ser atendida.
Si el problema no puede resolverse en el lugar, se deberá presentar una queja formal por escrito dentro de los 14 dÃas posteriores a la finalización del tour.